Comme chaque année, le site spécialisé AirlineRatings établit son classement des compagnies les plus fiables au monde. In fine, c’est Qatar Airways qui remporte la palme. En effet, la compagnie aérienne qatarie a été nommée comme étant la plus efficace au monde.
Ce sont surtout sa cohérence ainsi que son très haut niveau de prestation de services qui ont été loués par les personnes qui ont été écoutées lors de ce vote.
« Dans notre analyse objective, Qatar Airways est arrivée en tête dans de nombreux domaines clés », a précisé Geoffrey Thomas, rédacteur en chef d’Airline Ratings. De plus, il précise que les « commentaires des passagers ont aussi placé Qatar Airways en tête de toutes les compagnies aériennes ».
Suivent ensuite Air New Zealand, ainsi que Korean Air, Cathay Pacific Airways et Emirates, la compagnie aérienne émiratie. En sixième position vient Air France/KLM, ensuite All Nippon Airways, en huitième place Airline Ratings place Etihad Airways, après Qantas et en dixième position Virgin Australia/Atlantic.
AirlineRatings prend en compte douze critères, dont la sécurité, les notes liées à ses produits, la rentabilité, les incidents graves, l’âge de la flotte ou les différentes commandes pour renouveler la flotte actuelle. « Qatar Airways s’est classée numéro un dans de nombreux domaines clés, bien que les scores furent très serrés dans le top 10 », confirme Geoffrey Thomas d’AirlineRatings.
Le top 20 du classement
- 1- Qatar Airways
- 2- Korean Air
- 3- Cathay Pacific Airways
- 4- Air New Zealand
- 5- Emirates
- 6- Air France/KLM
- 7- All Nippon Airways
- 8- Etihad Airways
- 9- Qantas
- 10- Virgin Australia/Atlantic
- 11- Vietnam Airlines
- 12- Singapore Airlines
- 13- EVA Air
- 14- TAP Portugal
- 15- JAL
- 16- Finnair
- 17- Hawaiian
- 18- Alaska Airlines
- 19- Lufthansa / Swiss
- 20- Turkish Airlines
Parmi les catégories, Singapore Airlines remporte le prix de la meilleure «Premier classe». La catégorie «Business Class» est à mettre au crédit de Qatar Airways, quand Air New Zealand se distingue pour la «Class Economy». Le meilleur personnel de cabine est à retrouver au sein de Virgin Australia et Qatar Airways se distingue aussi pour ses repas. Enfin, si l’on se concentre sur les régions du globe : Qatar Airways triomphe naturellement au Moyen-Orient, Korean Air en Asie du Nord, Cathay Pacific en Asie du Sud-Est, Air New Zealand en Asie-Pacifique et Air France en Europe ! Air Canada est plébiscitée en Amérique du Nord et Latam en Amérique du Sud.